Para iade politikası

HY Tuning olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleri, aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

İade Koşulları

İade talebinde bulunulacak ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve gönderim kapsamındaki parçalarıyla birlikte teslim edilmelidir.

Montajı yapılmış, kullanılmış, üzerinde işlem veya değişiklik yapılmış ya da müşteri kaynaklı olarak zarar görmüş ürünlerde, kanunen zorunlu haller saklı kalmak üzere, iade kabul edilmeyebilir.

Araca Özel Ürünler

Sipariş öncesinde aracınızın model, kasa kodu, model yılı ve paket bilgilerinin doğru şekilde bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Uyumluluk konusunda emin olmadığınız durumlarda sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak boyanan, üretilen, kişiselleştirilen veya standart ürün üzerinde müşteriye özel değişiklik yapılan ürünlerde, mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı ulaşması durumunda teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Ürünün ve ambalajın fotoğraf veya videolarının saklanması inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.

İade Süreci

İade göndermeden önce HY Tuning ile iletişime geçerek iade talebinizi bildiriniz. Onay ve gönderim bilgileri tarafınıza iletildikten sonra ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarının sağlanması halinde ücret iadesi, ilgili mevzuata uygun şekilde ve mümkün olduğunda satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin kargo masrafları yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir. Müşterinin tercih değişikliği veya yanlış araç/ürün seçimi nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücretleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriye ait olabilir.

İletişim

İade, değişim veya ürün uyumluluğu hakkında destek almak için HY Tuning iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.